Resumen de los Foros para Proveedores

¡Gracias!

Agradecemos a todos los proveedores que asistieron a nuestros Foros para Proveedores durante Agosto 2019. Los dos eventos que se llevaron a cabo, el 14 de Agosto y el 21 de Agosto, se hicieron para brindar una oportunidad de escuchar lo que hay de nuevo en CDA y para que los proveedores compartieran con nosotros maneras de cómo podemos mejorar nuestros servicios.

Los dos eventos generaron diversas preguntas y comentarios y deseamos aprovechar esta oportunidad para proporcionarles un resumen de algunos temas que se tocaron. Si no tuvo lo oportunidad de asistir a cualquiera de estos eventos y tiene información o sugerencias para nosotros favor de ponerse en contacto con su Especialista de Proveedores.

 

Como un contratista independiente y dueño de su propio negocio usted determina que tarifas cobra a las familias. De acuerdo a la ley del Estado (Código de Educación de California 8222) se requiere que estas tarifas sean las mismas que cobra a familias que no reciben servicios subsidiados. CDA se rige de acuerdo al Límite Máximo de Reembolso en el Mercado Regional (RMRC por sus siglas en inglés) y son las cantidades máximas que podemos pagar. Respetaremos la cantidad en la factura de un proveedor por servicios de cuidado infantil hasta la cantidad máxima permitida de acuerdo al RMRC. Desafortunadamente, comprendemos que no siempre podremos pagar todo lo que cobra y nos factura. En esos casos, debe de solicitar a los padres el pago de la diferencia. Nosotros nos referimos a esta diferencia como copago, y es un arreglo únicamente entre el padre y usted, como proveedor de cuidado infantil. CDA no da seguimiento a copagos entre familias y el proveedor de cuidado infantil.

Cuando un padre solicita un cambio de proveedor de cuidado infantil o un cambio de horario, CDA debe de respetar la solicitud de los padres ya que ellos son nuestros clientes primarios y tienen el derecho de hacer cambios inmediatos ya sea de proveedor de cuidado infantil o de horario. CDA pide a los padres que cumplan con el periodo específico que su proveedor de cuidado infantil pueda tener cuando existe algún cambio. En situaciones cuando CDA está dando por terminado el servicio de cuidado infantil, expedimos una notificación de 19 días a los padres y a los proveedores de cuidado infantil. Si alguna vez no está seguro de la autorización de un niño, puede ponerse en contacto con su Especialista de Proveedores.

Nosotros estaremos monitoreando la inscripción de niños subsidiados de CDA en base a lo siguiente: registros de asistencia que sean enviados, a través de reportes disponibles públicamente de Evaluaciones a su Establecimiento publicados en la página de internet del Departamento de Licencias de la Comunidad, y estando en contacto con otros programas subsidiados, solicitando el número de niños y sus horarios. Información de identidad (como nombres, Seguro Social, etc.) referente a niños y familias no es solicitada o compartida entre las agencias subsidiadas. En situaciones en donde aparece que un proveedor está operando sobre su capacidad permitida, CDA puede solicitar que el proveedor documente los horarios de todos los niños a los que presta sus servicios de cuidado infantil, visitar al proveedor y/o extender un reporte al Departamento de Licencias de la Comunidad. Si alguien del personal de CDA visitara su hogar, siempre mostrarán una identificación de CDA con su foto y su tarjeta de presentación.

De acuerdo al Código de Educación 8221.5 los niños con horario variable solamente son elegibles para reembolso por los días y horas que asisten (horas reales usadas). Si un niño con horario variable está ausente, CDA no puede legalmente hacer un pago por ese día, aún si la razón de su ausencia se debe a que el proveedor cierra en días permitidos.

Cuando un niño utiliza solamente un proveedor para todo su servicio de cuidado infantil y las horas de cuidado exceden 52.50 horas por semana, puede hacerse un pago adicional de acuerdo al RMRC por hora que no exceda la tarifa semanal o mensual de tiempo completo. Si en esos casos un proveedor cobra a familias no subsidiadas una tarifa adicional y se encuentra especificado en la hoja de tarifas del proveedor, CDA puede aplicar el pago adicional de RMCR por hora. El proveedor debe indicar estas cantidades adicionales cuando envíe la factura por sus servicios a CDA.

Los proveedores son contratistas independientes y CDA no da instrucciones o entrena a proveedores en como cobrar por sus servicios. Sin embargo, se proporciona información referente a factores de ajuste pertinentes en nuestras Normas del Programa de Pago Alternativo de CDA (pág. 54). Cuando un servicio de cuidado infantil ha sido autorizado dentro del horario de noche o fin de semana (L-V 6 p.m. – 6 a.m. y/o sábado y domingo) un proveedor podría calificar para un aumento en su pago. El Departamento Fiscal de CDA aplicará factores de ajuste de acuerdo a las normas del Título 5 Sección 18075.1 que no excedan las tarifas registradas del proveedor y la cantidad que el proveedor factura a CDA.

CDA aprueba el total de horas de servicio de cuidado infantil para una familia en base a la documentación que proporciona referente a su necesidad para servicios y el tiempo pertinente para viajar y/o estudiar. Muchas familias pueden tener más de un trabajo o se encuentran participando en diferentes actividades que aumenta el número de horas de cuidado infantil a la que son elegibles por semana. Como los proveedores son contratistas independientes y manejan su propio negocio no se requiere de ninguna manera que acepten a una familia si ellos sienten que no pueden acomodar todas las horas a las que el padre es elegible. En esos casos, se le recomendará a la familia que encuentre otro proveedor que pueda cumplir con todas sus necesidades para servicio de cuidado infantil o si desean permanecer con el proveedor, solicitar voluntariamente reducir las horas de cuidado infantil a las que el proveedor esté dispuesto a proporcionar.

Nos gustaría que esto fuera una opción también, sin embargo por el momento, para nuestro vendedor del programa no es posible adaptar este tipo de función. Los proveedores son siempre bienvenidos a ponerse en contacto con su Especialista de Proveedores si tienen preguntas acerca de la autorización de un niño para recibir servicio de cuidado infantil.

Sí se proporciona esta información a las familias durante su inscripción inicial y a la vez revisamos con ellos las Normas del Programa de Pago Alternativo. Estamos de acuerdo en que esta es un área en la cual podemos mejorar y hemos lanzado un plan para abordar estas dudas creando nuevas técnicas y envío de mensajes para los padres de familia. Anticipamos que estos nuevos métodos para mejorar nuestra comunicación ayudarán a los padres a comprender mejor sus responsabilidades (pago de cuotas familiares, firma de registros de asistencia, copagos) cuando participan en el Programa de Pago Alternativo.

Sí, como contratista independiente y dueño de su propio negocio, usted puede determinar las tarifas y cuotas para su negocio de cuidado infantil. Todas las cuotas pertinentes necesitan estar anotadas en su hoja de tarifas. Cuando envíe la factura para estas cuotas, CDA comparará la cantidad facturada a la correspondiente a RMRC. Si la cuota de inscripción y la tarifa que usted cobra por servicio de cuidado infantil es menor que el RMRC en el mes inicial de cuidado, CDA podrá pagarle la cuota de inscripción sin que exceda el  RMRC. CDA solamente pagará una cuota de inscripción, por niño, por año fiscal.

Nuestro Programa de Referencia de Proveedores es un sistema básico con base de datos que desarrollamos de una manera interna. No contamos con la capacidad o fondos para manejar una base de datos completa y sistema de referencias. Nuestro proceso de referencias se desarrolló para proporcionar recursos adicionales a aquellas familias que ya se encuentran en nuestro programa y no al público en general. El programa de Recursos y Referencias de YMCA para Cuidado Infantil es la agencia oficial para Recursos y Referencias en el Condado de San Diego. Ellos pueden proporcionar información más a fondo acerca de su programa a cualquier familia que lo solicite. Continuaremos proporcionando a familias información de Recursos y Referencias para que cuenten con diferentes vías para elegir un proveedor de cuidado infantil.

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